Reklamationen
Sollte wider Erwarten ein von Ihnen gekaufter Artikel defekt sein, beachten Sie bitte unseren Reklamationsprozess. Ungefragt an uns zurückgeschickte Waren werden nicht angenommen!
1. Fehlerbeschreibung
Bitte füllen Sie unser Reklamationsformular mit allen ihnen zur Verfügung stehenden unten abgefragten Daten aus.
2. Vorabprüfung durch uns
Wir führen innerhalb von 3 Tagen eine Vorabprüfung Ihrer Reklamationsanfrage anhand der von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten durch. Im Falle einer berechtigten Reklamation teilen wir Ihnen eine Reklamationsnummer und erste Abhilfemaßnahmen mit.
Sollte die Reklamation nicht akzeptiert werden, informieren wir Sie ebenfalls und nennen Ihnen die Begründung der Ablehnung.
3. Retoure defekter Artikel
Im Falle einer berechtigten Reklamation entscheiden wir binnen 1 Woche, ob eine Retoure der defekten Artikel notwendig ist. Sollte dies der Fall sein, senden Sie uns den oder die defekten Artikel unter Angabe der Reklamationsnummer bitte zurück an:
J. Führ GmbH
Abteilung Qualitätssicherung
Bei der Pulvermühle 7a
22453 Hamburg.
4. 4D/8D-Report
Retournierte Artikel werden von uns intern geprüft. Gegebenenfalls schicken wir Retouren für eine weitergehende Prüfung an unsere herstellenden Partner weiter.
Sie erhalten in der Regel spätestens 8 Wochen nach Zugang der Reklamation einen abschließenden Fehlerbericht. Sie werden über weitergehende Maßnahmen mittels eines 4D/8D-Reports informiert.
Übernahme von Reklamationskosten
Die Kosten für Nacharbeit und/oder Transport sowie andere Kosten in Verbindung mit der Reklamation, die über die Erstattung des Materialwerts hinausgehen, werden von uns grundsätzlich nicht übernommen.